Amis là Trung tâm Chẩn đoán Công nghệ cao tại TP.HCM, thuộc Công ty Cổ phần Bệnh viện AMIS. Trung tâm đã đặt 20 thùng nước tinh khiết 250ml nhãn riêng tại Nước Nhãn Riêng. Nước được dùng ở khu vực dành cho bệnh nhân và khách hàng. Bài viết ghi lại lý do chọn, cách phối hợp và bài học cho doanh nghiệp khác.
Amis là ai và vì sao một trung tâm chẩn đoán cần nước đóng chai nhãn riêng?
Amis là Trung tâm Chẩn đoán Công nghệ cao, do Công ty Cổ phần Bệnh viện AMIS vận hành. Trụ sở đặt tại TP.HCM. Trung tâm cung cấp chẩn đoán hình ảnh và xét nghiệm. Các dịch vụ gồm CT, MRI, siêu âm, X-quang, đo loãng xương, nhũ ảnh và xét nghiệm.
Một đơn vị vận hành theo tiêu chuẩn như vậy thường chú ý đến từng điểm chạm với khách. Người đến chụp chiếu hoặc xét nghiệm thường phải chờ đến lượt. Khu vực chờ vì thế là nơi họ ở lại lâu nhất. Một chai nước nhỏ, có nhãn rõ ràng, là chi tiết giản dị nhưng dễ ghi nhớ.
Đây là nhận định của Nước Nhãn Riêng, không phải phát biểu của trung tâm. Chúng tôi dựa trên cách đơn vị này trình bày giá trị dịch vụ của mình. Một cơ sở đề cao sự minh bạch và gọn gàng cần những vật phẩm đi kèm cũng nhất quán như vậy.
Trong ngành dịch vụ, khách hàng đánh giá thương hiệu qua nhiều chi tiết nhỏ. Đó là lời chào ở quầy tiếp đón, độ sạch của phòng chờ và cách bố trí biển chỉ dẫn. Chai nước trên bàn hay trên quầy cũng thuộc nhóm chi tiết này. Nếu chai nước mang tên thương hiệu, khách sẽ gắn trải nghiệm tại chỗ với chính đơn vị mình đang sử dụng dịch vụ.
Vậy nước đóng chai nhãn riêng là gì? Đó là hình thức doanh nghiệp tự thiết kế nhãn, còn nhà sản xuất lo phần sản xuất và đóng gói. Với cơ sở y tế, lợi ích nằm ở chỗ thương hiệu hiện diện đúng nơi khách ngồi chờ. Doanh nghiệp không cần tự đầu tư nhà máy hay dây chuyền.
Amis chọn nước tinh khiết 250ml gồm những gì và gia công ra sao?
Vì sao chọn dung tích 250ml? Chai nhỏ gọn nên dễ đặt tại quầy tiếp đón hoặc khu vực chờ. Mỗi chai đủ cho một lần dùng. Khách không phải dùng chung chai lớn. Nước Nhãn Riêng hiện có ba dung tích là 250ml, 350ml và 500ml. Mỗi dung tích hợp với một bối cảnh sử dụng khác nhau.
Quy trình gia công nước đóng chai thường đi theo các bước sau. Doanh nghiệp gửi nhu cầu về số lượng, dung tích và ý tưởng nhãn. Hai bên thống nhất mẫu nhãn. Đơn hàng được xác nhận. Sau đó nhà máy sản xuất trong 3 đến 5 ngày, tính từ lúc đơn được xác nhận. Cuối cùng, hàng được giao đến cơ sở.
Thiết kế nhãn là bước cần cân nhắc kỹ nhất. Nhãn nên dùng màu sắc và phông chữ trùng với bộ nhận diện của doanh nghiệp. Chữ cần đủ lớn để đọc được từ xa. Phần thông tin nên ngắn gọn. Một nhãn gọn thường tạo cảm giác chuyên nghiệp hơn một nhãn dày chữ.
Cần lưu ý về nội dung nhãn. Nước đóng chai là sản phẩm tiêu dùng. Nhãn nên nêu thông tin chính xác và không gắn công dụng chữa bệnh. Với cơ sở y tế, nguyên tắc này càng quan trọng. Nhãn nên giữ tên thương hiệu, logo và thông tin sản phẩm cần thiết. Doanh nghiệp nên hỏi nhà sản xuất về quy định ghi nhãn hiện hành trước khi in.
Doanh nghiệp khác học được gì từ cách Amis chọn gia công nước đóng chai?
Từ trường hợp này, doanh nghiệp dịch vụ có thể rút ra ba bài học.
Thứ nhất, hãy xác định điểm chạm trước khi chọn sản phẩm. Trung tâm chọn khu vực bệnh nhân và khách hàng, nơi người dùng ở lại lâu nhất. Spa, phòng khám, văn phòng giao dịch hay showroom đều có điểm chạm tương tự. Đó có thể là quầy lễ tân, phòng chờ hoặc phòng họp. Hãy liệt kê các điểm này, rồi chọn nơi khách dành nhiều thời gian nhất.
Thứ hai, hãy bắt đầu bằng đơn nhỏ. Mức 20 thùng giúp doanh nghiệp đánh giá phản hồi trước khi tăng số lượng. Cách làm này giảm áp lực tồn kho. Nó cũng cho phép chỉnh nhãn ở lần đặt sau. Bạn có thể hỏi nhân viên tiếp đón xem khách có chú ý đến nhãn không.
Thứ ba, hãy giữ thông điệp nhất quán. Nhãn nước nên cùng ngôn ngữ thiết kế với bảng hiệu, phiếu kết quả và website. Khi mọi thứ khớp nhau, khách nhận ra thương hiệu nhanh hơn. Sự nhất quán cũng giúp đội ngũ làm việc dễ hơn, vì ai cũng biết chuẩn thiết kế chung.
Tổng kết
Với Amis, chai nước 250ml nhãn riêng là một chi tiết nhỏ trong trải nghiệm của bệnh nhân và khách hàng. Câu chuyện của Amis cho thấy thương hiệu được xây từ những điểm chạm nhỏ như vậy. Với doanh nghiệp của bạn, đó có thể là bước đầu tiên.
Nếu bạn đang tìm đơn vị gia công nước đóng chai theo yêu cầu cho doanh nghiệp của mình tại TP.HCM. Hãy để lại thông tin hoặc gọi hotline và zalo để được Nước Nhãn Riêng tư vấn phương án phù hợp. Đặt sản xuất nước theo yêu cầu với số lượng tối thiểu chỉ từ 20 thùng. Thiết kế nhãn mác riêng và thời gian giao hàng linh hoạt.
Để lại một bình luận